【英国】举报不当消息（inappropriate messages）

为了保持eBay在线零售平台的安 全性，卖家现在可以举报不当消息（inappropriate messages），和/或直接将与卖家进行对话的用户加入黑名单（block members）。阻止不良行为（abusive behavior）是eBay的首要任务之一，这些安 全措施将使卖家有权采取行动，并举报任何可能违反eBay政策的不当消息，或将违反eBay政策的用户加入黑名单。卖家的举报非常有价值。当卖家提交举报信息后，eBay将进行审查，并针对任何不当消息采取行动。

举报不当消息（inappropriate messages）和/或将用户加入黑名单（block members）

eBay建议卖家举报任何可能违反eBay政策的不当消息。此外，卖家还可以将违反eBay政策的用户加入黑名单，阻止其向卖家发送消息。方法如下：

·    从消息菜单中选择举报消息（Report message），注明不当消息适用的分类（冒犯性、诈骗、威胁性、不受欢迎或其他），并提供详情。查看下面的常见问题，根据所在平台获取更多详情。

·    卖家的举报将直接发送给eBay，eBay将进行审查。如果任何用户违反了eBay政策，eBay将采取行动。eBay可能采取的行动包括发送警告、将用户加入黑名单以阻止其发送更多消息或冻结用户的eBay帐户。

·    直接从消息菜单中选择将该用户加入黑名单（Block this member），方便地阻止该用户加入卖家的对话。此操作将阻止该用户向卖家发送消息、出价或购买卖家物品。请注意，将该用户加入黑名单（Block this member）并非向eBay举报该买家。

常见问题

当我受到人身威胁时，我应该怎么做？

如果卖家受到人身威胁，请立即联系当地警察机关。此外，卖家仍应采取行动向eBay举报此类消息，并将该用户加入黑名单（block the member），以阻止其进一步与卖家联系。

我如何向eBay举报不当（inappropriate）或不良消息（abusive message）？

卖家可以直接从对话中举报消息，在iOS或Android移动设备端上的对话中点击右上角的菜单按钮（3个点），或者在桌面设备端上点击收件箱的操作（Action）按钮。当卖家举报不当消息后，eBay系统将要求卖家提供举报原因。

当卖家举报不当消息后， eBay将采取什么行动？被举报的用户将会怎样？

eBay非常严肃地对待任何用户的举报。一旦收到卖家的举报，eBay将在内部审查卖家提交的每条消息，并决定针对任何发送违反eBay政策消息的用户采取何种行动，包括发送警告、将用户加入黑名单以阻止其发送更多消息及冻结用户的eBay帐户。

任何不遵守eBay政策的行为都可能导致eBay采取一系列行动，包括取消物品刊登、在搜索结果中隐藏所有物品刊登或降低物品刊登的排名、阻止该用户与其他用户的部分或全部消息/通信（包括删除或移除所有或部分此类通信或者对其进行模糊处理）、实施购买或销售限制、向警察机关举报以及冻结eBay帐户。了解更多有关eBay用户间联系政策（member-to-member contact policy）的信息。卖家无需单独向eBay举报该买家。

我如何阻止eBay用户与我联系？

卖家可以直接从对话中将用户加入黑名单（block a member）。在iOS或Android移动设备端上的对话中点击右上角的菜单按钮（3个点），或者在桌面设备端上点击收件箱的操作（Action）按钮。从菜单选项中选择将该用户加入黑名单（Block this member）。通过这种方式，该用户将无法进一步与卖家联系。

我如何将用户从黑名单中移除（unblock a member）？

卖家可以转到“帐户设置 > 售卖偏好设置 > 将买家加入黑名单（Block buyer）”列表，将用户从黑名单中移除（unblock a member）。只需将该用户的eBay用户名从此列表中移除即可。

中文翻译仅供参考，原文链接请见：

https://www.ebay.co.uk/sellercentre/news/2023-june/reporting-inappropriate-messages